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全网点赞!求救电话只有喘息声,120调度员这个操作堪称教科书级

温州晚报 2023-04-15


近日,

江苏南京市急救中心接到一通求助电话,

调度员的操作获得了全网点赞。


据介绍,

电话接通后,对方说了声“我头疼”,

当调度员询问对方的地理位置、

身边是否有人以及是否需要救护车时,

电话另一端只能听到微弱的喘息声。



危急关头,

调度员根据来电定位锁定了患者大概方位,

迅速安排就近救护车出诊,

为了获取病人更准确的地址,

调度员还拨打了110寻求警方的帮助。



20多分钟后,

急救员成功找到拨打电话的患者。

据了解,

病人是一个人独居,

患有急腹症,

急救员迅速将其送至医院治疗,

避免了病情进一步加重。



急救人员提醒,

市民拨打120的急电话时,

要根据调度员的引导

说清所在的详细地址或者描述标志性建筑,

如遇特殊情况,

可以请周围人员帮助接听电话,

或者尽可能提供关键信息,

同时应该简明扼要地描述病情,

方便救护人员提前做好救治准备,

最后,保持电话畅通,

等待急救医生的进一步联络。

网友:这是教科书级的操作





@白开水就行OK:如此重要的岗位,工作人员保持了该有的共情力和人性的温度。


@TaKySeraphLucifer:这才是标准流程,教科书级的操作


@Kate奥力给:这个时候调度员的灵活反应很重要。


@脾气很大:科技与善心协力才能更好滴挽救生命 。


@大锦鲤:建议推广到全国各地急救中心。


@_忆荣_:“110 我是120 ” 好有安全感啊。


@香雪逸韵携春到:尽心尽力!为这位调度员点赞。


@大龙村的小龙人:女孩抓住了救命的最后一根稻草。




为这位调度员点赞!


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来源:江苏新闻荔枝新闻、新浪微博、中国新闻社编辑:王淳

校对:陈骥

责编:郑东

监制:周丽峰

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